Cuando llega la última hora de la tarde entran en la sala de recuperación de ictus, empieza a sonar «Clavelitos» y uno de los pacientes no se lo piensa dos veces, es mayor, acaba de sufrir un derrame cerebral, se levanta, coge el gotero con una mano y a su mujer con la otra y empieza a bailar.

Reconocimiento Especial a la Iniciativa social 

«Nadie pudo aguantar las lágrimas, fue un momento muy emotivo para todos», cuenta Manuel Candel, presidente de «Más que una ilusión», la asociación albaceteña que ha recibido el Reconocimiento Especial a la Iniciativa Social de la Junta y que acaba de cumplir 15 años de historia.

Manuel llegó a la entidad hace ya ocho años por un conocido y todavía sigue emocionándose al hablar de todo lo vivido. «La persona que viene un día con nosotros nos llama para repetir, no es solo sensación de alegría, salimos agotados, física y mentalmente, pero es un momento donde todos nos transformamos, yo dejo de ser Manu y me transformo en un personaje de Más que una ilusión para alegrar al que lo necesita«.

Y precisamente eso es lo que persigue el proyecto, «alegrar al que lo necesita», paciente, familiar o profesional, humanizando el Hospital y convirtiéndolo en un lugar «más amable». «Queremos crear un ambiente menos hostil, si pensamos en un hospital a todos nos viene a la cabeza una imagen fría, un sitio de paso, con pasillos largos y sombríos, pero la realidad no es así desde hace años y asociaciones como la nuestra luchan día a día para devolver la ilusión a todo el mundo ingresado«, explica.

Taller de musicoterapia en el Hospital de Albacete.

Dos reglas: hacer reír y no hablar de la enfermedad

Para ello, realizan talleres de globoflexia, clown, títeres, roboterapia, musicoterapia, etc., con dos premisas básicas, hacer reír y no preguntar nunca a nadie por su enfermedad. «Lo primero que le decimos a todos los voluntarios cuando llegan es que no se pregunta al paciente qué le pasa, estas personas se pasan días, semanas e incluso meses entre estas paredes, aburridos, llenos de cables, con pruebas… ya saben lo que les pasa, no necesitan que se lo recordemos, necesitan distraerse».

«Los pacientes piden menos calmantes cuando estamos»

Algo que, asegura, ocurre siempre y con consecuencias muy positivas. «Los médicos nos han dicho que cuando estamos nosotros los pacientes piden muchos menos calmantes, tiene sentido, si estás solo, sin hacer nada y con la pierna escayolada, vas a pensar que te duele la pierna, pero si estás viendo una obra de teatro, creando un robot con placas solares o aprendiendo una canción, vas a estar distraído y no vas a necesitar tanta medicación«.

Además, es una forma de crear comunidad, especialmente entre los pacientes infantiles, pues es un momento de encuentro. «Nosotros al terminar nos vamos, pero ellos se quedan, y si ya han estado en los talleres y se han conocido, luego van de una habitación a otra, hablan y comparten su tiempo».

Imagen de un voluntario de «Más que una ilusión» en el Hospital de Albacete.

Salud mental y duelo 

Un tiempo muy valioso ya que, como cuenta Candel, el hospital es un sitio donde la muerte siempre está muy presente. «Hay historias alegres, pero también hay muchas historias tristes, nuestro trabajo aquí es conseguir que el tiempo que estén sea más ameno y agradable, para algunos será solo un periodo de tránsito, pero para otros, por desgracia, pueden ser sus últimos momentos«.

Por eso otro de los aspectos más importantes de la asociación es la salud mental, tanto de los pacientes como de los voluntarios, que día a día aprenden a afrontar el duelo. «Es esencial, sin salud mental no hay salud física, no solo debemos hablar de ello, debemos trabajarlo. Todo el mundo le tiene miedo a la muerte o a la pérdida, pero debemos aprender a afrontar esos sentimientos y tener herramientas para ello».

«El hospital es un lugar donde hacer un parón, hacer frente a la enfermedad y el dolor, parece difícil encontrar la alegría, pero para eso mismo trabajamos», asegura.

15 años haciendo del Hospital «un sitio más amable»

Trabajo que llevan realizando desde 2007, cuando José Antonio Gil y María José Bonete decidieron iniciar este proyecto, que ya forma parte de la historia del Hospital de Albacete.

«El proyecto nació dentro del seno de la Iglesia Evangélica de Almansa, de la mano de José Antonio y María José, que decidieron no solo pensar en un mundo mejor, sino actuar y hacerlo realidad. Ahora, década y media después, siguen siendo voluntarios, junto a 45 personas más que han decidido dedicar su tiempo a esto».

Una voluntaria de «Más que una ilusión» con un paciente del Hospital de Albacete.

Piden mayor implicación de las instituciones 

No obstante, «Más que una ilusión» es una iniciativa social, externa al hospital y a las instituciones, por ello desde la asociación reivindican una mayor acción por parte de las administraciones para lograr este proceso de «humanización» de la sanidad.

«Es algo tan simple como lo que hizo nuestro querido Doctor Antonio Cepillo cuando pintó las paredes de la planta de oncología infantil con temática de Disney, se trata de no olvidar que más allá de enfermos, los ingresados son personas«, defiende Candel, pidiendo a su vez más inversión en sanidad.

«Es un premio a muchos años de trabajo»

Por todo ello, la asociación, que recuperó su actividad tras la pandemia hace apenas un mes, recibe ahora el reconocimiento del Gobierno regional, un galardón que recogen «con muchísima alegría«. «Entendemos que no es un premio que se da a diciembre del 2022, es un premio a 15 años de trabajo, un reconocimiento a todas las personas que han pasado por esta asociación, voluntarios que por cuestiones de la vida han tenido que dejar de estar con nosotros, pero gracias a todos ellos seguimos aquí«.

Además de «Más que una ilusión»  de Albacete también han sido premiados la Unión Democrática de Pensionistas de Cuenca, con su iniciativa del Teléfono de la Soledad del Mayor; el proyecto ‘Estamos a Tiempo‘, impulsado por José Ramón Marcos Martínez y que busca acercar la danza a las personas con diversidad funcional, así como el parque de ocio Puy du Fou y las asociaciones «Inclubsión» y «Vivir».

Sepa cuáles son los reconocimientos a la Iniciativa Social de Castilla-La Mancha 2022

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Así lo ha explicado la directora general de Cuidados y Calidad, Begoña Fernández Valverde, durante la presentación de los resultados de este sondeo sobre el sistema sanitario público realizado en Castilla-La Mancha correspondientes al año 2020 y que abarcan los ámbitos asistenciales de Atención Primaria, Consultas Externas de Atención Especializada, Hospitalización y Urgencias, según ha informado la Junta en nota de prensa.

Confianza y seguridad en los profesionales

«A pesar de lo complicado que ha sido para profesionales y pacientes el año 2020, como consecuencia de la pandemia de coronavirus, la satisfacción general de los pacientes atendidos en el servicio sanitario público de Castilla-La Mancha es muy alta», ha afirmado Fernández Valverde, quien ha hecho llegar su agradecimiento a todos los profesionales «ya que, con su labor, su trabajo y su dedicación contribuyen a que la ciudadanía tenga una excelente percepción del servicio sanitario».

Un trabajo, ha dicho, que se ve reconocido de manera importante por la confianza y seguridad que manifiestan los pacientes en los profesionales que les atienden.

La directora general ha señalado que, a diferencia de otras encuestas de opinión en las que se recoge la valoración que tienen los ciudadanos en general, estos estudios reflejan la valoración de las personas que han hecho uso de los servicios sanitarios. Es decir, que se trata de pacientes atendidos.

Asimismo, ha destacado la importancia de estos estudios, «porque nos permiten escuchar directamente la opinión de los ciudadanos acerca de los servicios y detectar áreas de mejora de calidad de la atención para introducir los cambios y las innovaciones necesarias para seguir mejorando aún más la atención a los ciudadanos».

Según ha explicado Fernández Valverde, un total de 11.000 usuarios han participado en la muestra realizada a través de encuestas y entrevistas telefónicas. El trabajo de campo se realizó entre el 23 de noviembre y el 17 de diciembre de 2020, con un margen de error del más menos 2,5 por ciento para el conjunto de la muestra y un nivel de confianza del 95 por ciento.

Primera encuesta con Enfermería

En cuanto al sondeo de Atención Primaria, los pacientes castellano-manchegos valoran con un 8,48 la asistencia recibida en las consultas de Medicina y Enfermería. La directora general de Cuidados y Calidad ha indicado que en estas últimas encuestas se ha encuestado por primera vez la satisfacción en las consultas de Enfermería, que han obtenido una valoración global de 8,79, siendo los aspectos mejor valorados la amabilidad de los profesionales sanitarios que le han atendido, con un 8,75; la claridad de la información proporcionada; la facilidad para conseguir la cita; y la puntualidad al atenderle teniendo en cuenta el horario de la cita.

En el caso de las consultas de Medicina, la puntuación global ha sido de 8,18, siendo los aspectos más valorados la amabilidad de los profesionales sanitarios que les han atendido, con un 8,75; la claridad de la información proporcionada por su médico; la puntualidad del médico al atenderle teniendo en cuenta el horario de la cita; y la facilidad para conseguir la cita con su médico de familia o pediatra cuando la ha solicitado.

La asistencia en hospitales

En el ámbito de las Consultas Externas atendidas en los hospitales y Centros de Especialidades, los pacientes otorgan una puntuación de 8,56 a la atención recibida. Entre los aspectos más relevantes destaca el trato de los profesionales sanitarios que les han atendido, con un 8,94; la claridad de la información proporcionada por el médico, un 8,76; la facilidad para realizar los trámites administrativos necesarios para acceder a la consulta, 8,37; y la puntualidad de la consulta, teniendo en cuenta la hora de la cita, un 7,97.

Por otra parte, los pacientes que han estado ingresados en alguno de los hospitales de la región valoran con un 8,60 la asistencia recibida durante su estancia hospitalaria, ligeramente superior a la valoración obtenida hace dos años. Los usuarios encuestados valoran por encima del 9 la atención recibida tanto por parte de los profesionales médicos, los de enfermería y de otros profesionales (administrativos, celadores, auxiliares).

Asimismo, valoran muy positivamente la información recibida tanto al ingreso como al alta, con un 8,56 y un 8,78, respectivamente; la facilidad para realizar los trámites administrativos para el ingreso, un 8,71. En cuanto a otros aspectos, como la limpieza, ropa de cama y lencería, o manutención, todos ellos obtienen una valoración por encima del 8.

Urgencias

En cuanto a las Urgencias Hospitalarias, los pacientes castellano-manchegos que han necesitado acudir a alguno de estos servicios valoran con un 8,26 la calidad de la asistencia recibida, también por encima de los resultados obtenidos en los últimos estudios.

Los usuarios valoran muy positivamente el trato de los profesionales sanitarios que les han atendido, con un 8,8; la calidad de la atención sanitaria recibida, con un 8,5; la claridad de la información proporcionada por su médico, con una nota de 8,51; y el tiempo que ha transcurrido hasta que ha sido atendido, con un 7,85.

Finalmente, la directora general de Cuidados y Calidad ha explicado que el único aspecto que ha registrado un retroceso en la valoración de los ciudadanos con respecto al anterior sondeo ha sido el que hace referencia al tiempo transcurrido desde que el paciente es incluido en lista de espera hasta que es atendido en consultas externas o ingresado.

Fernández Valverde ha señalado que estos aspectos se han visto afectados por la pandemia de COVID-19, «ya que en los momentos de su mayor incidencia ha ocasionado que la actividad de consultas externas hospitalarias y de cirugías se ha visto ralentizada«.

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Una declaración que refleja, según informan en un comunicado de prensa conjunto, el compromiso sanitario y social de la Farmacia para ponerse al servicio de los pacientes, en especial los crónicos, dependientes o más vulnerables, más sensibles a las situaciones de exclusión en escenarios como el vivido durante la pandemia.

A lo largo del confinamiento el Consejo General ha mantenido reuniones con asociaciones de pacientes para conocer cómo les estaba afectando esta pandemia y ofrecerles soluciones. En especial, pacientes crónicos y más vulnerables para los que las farmacias promovieron servicios que garantizasen el acceso al medicamento y redujese el riesgo de contagio. Fruto de estas reuniones el Consejo General ha elaborado y consensuado este documento paracontribuir a diseñar soluciones conjuntas y estructurales que aporten esperanza y calidad de vida en el futuro a los pacientes y sus familias.

En este sentido, Jesús Aguilar, presidente del Consejo General de Colegios Farmacéuticos, ha expresado «son momentos de aunar esfuerzos para construir conjuntamente un nuevo espacio sociosanitario y en este camino la Farmacia Comunitaria estará más cerca que nunca de los pacientes y en especial de los más vulnerables, aportando su capacidad para humanizar la atención sanitaria y su profundo conocimiento y preparación científico-técnica». Además, Aguilar ha recordado como «la respuesta ágil y coordinada de la profesión farmacéutica durante la pandemia ha permitido garantizar el acceso al medicamento y reducir el riesgo de contagio entre los más vulnerables, sobre esta experiencia y el trabajo conjunto hemos diseñado estas propuestas».

«Un ejemplo de trabajo en red»

Por su parte, Juan Carrión, presidente de FEDER, ha agradecido al Consejo General de Farmacéuticos “esta oportunidad en un claro ejemplo de trabajo en red entre profesionales y pacientes, integrando la perspectiva de los casos de mayor riesgo y vulnerabilidad como es el caso de las enfermedades poco frecuentes, donde el 94 por 100 de las familias han visto interrumpida la atención de su patología como consecuencia de la pandemia”.

También Andoni Lorenzo, presidente del Foro Español de Pacientes, ha insistido en “el papel de las organizaciones de pacientes como legítimos representantes, que debemos ser invitados junto a los demás implicados, a participar en el diseño de la Atención Primaria, sanitaria y sociosanitaria, porque somos parte de la solución, enriqueciendo el dialogo en favor de una mayor estabilidad de los acuerdos y sostenibilidad del sistema”.

Para May Escobar, directora general de la Fundación Luzón Unidos contra la ELA, “la Farmacia Comunitaria es un aliado para los pacientes y sus familias, ante una posible nueva crisis sanitaria, la hospitalización domiciliaria a la que se ven sometidos muchos de los pacientes de ELA, les hace mucho mas vulnerables, y la proximidad, la inmediatez y cercanía de las farmacias como recurso de referencia, aporta profesionalidad, experiencia y tranquilidad en estas situaciones de mucha complejidad para las familias”.

Por su lado, Begoña Barragán, presidenta GEPAC, ha resaltado que “la Covid-19 ha puesto de manifiesto más aún si cabe la importancia de  una atención integral a las personas con cáncer y en el caso de los pacientes crónicos tiene especial relevancia el papel de las farmacias”. Además, ha remarcado “desde GEPAC seguimos trabajando para dar voz a las necesidades de las personas con cáncer y nuestras familias y creemos que este compromiso supone, sin ninguna duda, un paso más en el trabajo entre farmacéuticos y asociaciones hacia una mayor humanización de la asistencia farmacéutica, la puesta en marcha de programas asistenciales o el fomento de iniciativas conjuntas”.

Por último, Leopoldo Cabrera, presidente de la Federación Española de Párkinson, ha destacado que “los y las profesionales de farmacia han sido figuras fundamentales en el mantenimiento de la calidad de vida de las personas con párkinson durante el confinamiento, ofreciendo información esencial para el cuidado en la toma de medicación y aportando seguridad al paciente y a sus familiares a través de la cercanía y la confianza que genera la farmacia familiar y comunitaria”.

Decálogo

El documento “Atención integral al paciente crónico complejo: Compromiso de la Farmacia Comunitaria con los pacientes”, se concreta en un decálogo que comienza con un apartado dedicado a la Humanización de la asistencia farmacéutica, además, recoge la puesta en marcha de programasasistencialesque promuevan la continuidad asistencial así como promover la accesibilidad de los pacientes a todos los medicamentos.

La innovación y digitalización de la prestación farmacéutica y el fomento de programas de Salud Pública, son otros dos de los objetivos del documento. En el área más social, farmacéuticos y pacientes colaborarán para dar respuesta a retos como el envejecimiento, la emergencia climática y el reto demográfico, todo ello además de impulsar proyectos de acción social alineados con los Objetivos de Desarrollo Sostenible.

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El fuerte aislamiento al que están sometidos los pacientes de coronavirus hace que sus contactos personales se reduzcan a la visita diaria que realiza el doctor, por eso esta iniciativa persigue darle a los pacientes unos minutos de entretenimiento con una carta de ánimo a estas personas.

«En los hospitales, los enfermos ingresados por el coronavirus, se encuentran en un aislamiento muy duro, sin visitas, sin compañía, días muy largos, donde al padecimiento físico se une la soledad y el estrés», comienzan explicando en la petición realizada para el hospital de Cuenca.

«Siguiendo la iniciativa de otros hospitales, desde el Hospital Virgen de la Luz de Cuenca os animamos a que nos envíen una carta que haremos llegar a estos enfermos para que su espera y sufrimiento sean más llevaderos», reclaman en esta iniciativa titulada #yotedoymifuerza.

En la carta, si se desea, se puede poner el nombre, la edad y si se puede, contar alguna historia, algún chiste, poner algún dibujo escaneado de los niños… A cada uno lo que se le ocurra, siempre teniendo en cuenta qué te gustaría que recibir si tu estuvieses en la misma situación.

Así que, manos a la obra, hay muchos pacientes de coronavirus que a buen seguro están deseando recibir las cartas.

En el hospital de Cuenca han habilitado el correo yotedoymifuerzaHVL@gmail.com para recibir los correos.

Toledo se suma a la iniciativa

Los residentes del Complejo Hospitalario de Toledo también se han querido sumar a la iniciativa de mandar cartas de ánimo para los ingresados con el Covid-19.

En un comunicado indican que «debido a la situación sanitaria muchos están solos y aislados con las consecuencias que esto trae de depresión, angustia… Es por ello que queremos que se sientan un poco mejor aportando lo que podemos. Cuando pasemos visita leeremos/entregaremos cartas».

Se puede enviar las cartas a cartasapacientes@gmail.com. Los datos de los emails será borrados y a los pacientes solo se les trasladarán los que indiquen los escritores.

Una iniciativa que surgió por una doctora en Madrid

La iniciativa que comenzó la doctora Cristina Marín Campos tubo una acogida enorme y de hecho se colapsó el correo que facilitó. Por eso también está disponible la cuenta cartas.venceremos.covid19@gmail.com para enviar las cartas.

También dejamos todos estos correos de más hospitales de Madrid, cuando haya disponibles más correos de hospitales de Castilla-La Mancha también los añadiremos:

• Ramón y Cajal: covidryc@gmail.com
• Clínico San Carlos: apoyoclinicosancarlos@gmail.com
• La Paz: unidosenlacuarentena@gmail.com
• Alcorcón: cartashospitalalcorcon@gmail.com
• Gregorio Marañón: apoyocovid.HGUGM@gmail.com
• Severo Ochoa: juntoscontraelcovid@gmail.com y venceremos.covid19@gmail.com
• 12 de Octubre: esperoquetemejores@gmail.com
• Infanta Leonor: covid.vallecas@gmail.com
• Puerta de Hierro: coronapuertadehierro@gmail.com

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