La Consejería de Bienestar Social se ha planteado instalar 3.500 nuevos terminales del Servicio de Teleasistencia de Castilla-La Mancha e incorporar a 5.000 nuevos usuarios en 2026, lo que permitirá seguir siendo el de mayor implantación y cobertura de los de todas las comunidades autónomas.
En estos momentos se contabilizan 87.938 usuarios
En estos momentos se contabilizan 87.938 usuarios del servicio, unos 2.000 más de los que había el 30 de diciembre, ha destacado este martes en una rueda de prensa el viceconsejero de Promoción de la Autonomía y Atención a la Dependencia, Javier Pérez, que ha confiado en cumplir los objetivos fijados para este año.
Además de aumentar el número de terminales instalados y de usuarios, otro de los objetivos que se han fijado para este año es seguir digitalizando el servicio, que actualmente tiene el 96,5 de los terminales digitalizados, así como ir implantando dispositivos de geolocalización.
Actualmente ya hay 458 usuarios con dispositivos de geolocalización
Actualmente ya hay 458 usuarios con dispositivos de geolocalización y la pretensión es llegar a 1.200 beneficiarios en 2028, cuando finalice el contrato con la empresa que presta el servicio, y también se plantea llegar a 1.000 usuarios con monitorización avanzada de hábitos de conducta, para anticipar situaciones en las que haya que intervenir desde los 152 usuarios que hay actualmente, ha avanzado Pérez.
El viceconsejero de Promoción de la Autonomía y Atención a la Dependencia ha subrayado que «es una apuesta del Gobierno de Castilla-La Mancha que ha convertido a la región en una referencia nacional en la materia, ya que tiene el mayor nivel de cobertura e implantación de todas las comunidades autónomas por su calidad».
Sistema público, universal y gratuito
Pérez ha señalado que la teleasistencia es un servicio que funciona las 24 horas del día, público, universal y gratuito, que forma parte del Catálogo de la Dependencia de Castilla la Mancha, y del que pueden beneficiarse todas las personas que tengan más de 70 años y todas las de menos edad que sean dependientes.
Asimismo, ha indicado que el servicio llega a 853 municipios de Castilla-La Mancha (el 93 % de los que hay en la región) que suman más del 99 % de la población de la comunidad autónoma, así como que llega al 20 % de la población mayor, lo que supone que una de cada cinco personas mayores tiene el servicio en su domicilio.
Además, el 46 % de los usuarios son personas que viven solas, lo que pone de manifiesto la importancia de este servicio en la prevención y en la atención de las situaciones de soledad no deseadas. De esta porcentaje, el 67,7 % son mujeres y el 32,3 % son hombres, es decir que de cada tres beneficiarios del servicio que viven solos dos son mujeres, ha apuntado el viceconsejero de Promoción de la Autonomía y Atención a la Dependencia.
Soporte técnico y atención telefónica y presencial
En su comparecencia, Pérez ha hecho hincapié en que es una teleasistencia avanzada por la tecnología que se utiliza en dispositivos que integran el servicio, entre ellos 2.900 detectores de fuego, más de 600 detectores de gas y de monóxido de carbono, 1.157 detectores de caídas, 187 detectores de presencia y más de 200 URC (mandos a distancia universales) adaptados.
También hubo 1.160 llamadas de emergencias sanitarias, ya que existe un protocolo con el servicio 112 para la atención de este tipo de emergencias y urgencias, que tuvieron un tiempo medio de respuesta de apenas 9 segundos.
A estas cifras se añaden las 37.758 intervenciones técnicas que se hicieron el año pasado, relativas a retirada de terminales, mantenimientos, conexiones o solución de posibles averías, así como las 17.626 visitas domiciliarias que se hicieron en 2025, ha señalado Pérez.
rr