El teléfono 116111 de atención a la infancia y a la adolescencia de Castilla-La Mancha ha atendido en el año 2025 casi 13.000 llamadas, que permitieron hacer más de 600 intervenciones directas a niños, niñas y adolescentes.
Son datos que ha dado a conocer este jueves la consejera de Bienestar Social, Bárbara García Torijano, en el marco de una entrevista realizada por alumnado de 5º de Primaria del CEIP ‘Alfonso VI’ de Toledo. La actividad se ha desarrollado en colaboración con Unicef y el medio de comunicación ENCLM, con el objetivo de acercar las instituciones a los niños y niñas y fomentar su participación activa.
Torijano ha hecho un balance de los programas de atención y prevención dirigidos a la infancia y la adolescencia en un año 2025 que ha estado marcado por el refuerzo de los recursos públicos ante los nuevos desafíos del mundo digital, especialmente en materia de violencia y salud mental.
12.726 llamadas al teléfono de atención a menores
A lo largo del pasado año, ha detallado la consejera, el teléfono ANAR, a través del 116111, atendió en Castilla-La Mancha 12.726 llamadas, de las cuales 961 fueron de orientación especial, correspondientes a situaciones de especial gravedad o complejidad, y permitió ayudar de forma directa a 662 niños, niñas y adolescentes, consolidándose como un recurso esencial de detección temprana y protección.
El número un servicio gratuito, confidencial y disponible las 24 horas, atendido por profesionales especializados que ofrecen escucha, orientación y derivación ante cualquier problema que el niño, niña o adolescente esté sufriendo: desde dificultades de relación con los compañeros o los padres o problemas escolares hasta situaciones de maltrato, violencia de género, acoso, o simplemente cuando lo que busquen sea una orientación o información sobre algo que les preocupe.
El perfil del usuario, chicas adolescentes
El análisis del perfil de las llamadas refleja que, cuando quien contacta es el propio menor, lo hacen principalmente adolescentes de entre 14 y 17 años, mayoritariamente chicas, por situaciones de violencia en el entorno familiar o escolar o por problemas de salud mental.
Por su parte, las llamadas realizadas a través de la Línea de la Familia y los Centros Escolares suelen referirse a niños y niñas de menor edad y a situaciones de gran preocupación, como casos de violencia, abandono, acoso escolar o problemas graves de conducta, lo que pone de manifiesto la confianza de las familias y los centros educativos en este recurso.
En cuanto a las principales problemáticas detectadas durante 2025, la violencia contra niños, niñas y adolescentes representa más de la mitad de los casos atendidos, mientras que los problemas de salud mental suponen más de una cuarta parte de las consultas, confirmando la necesidad de reforzar las políticas de prevención, detección y acompañamiento.
En este contexto, la consejera ha reiterado el compromiso del Gobierno de Castilla-La Mancha con la protección de la infancia, “un compromiso que se traduce en hechos y en presupuesto”, ha defendido. Así, en 2025, dentro del programa #TúCuentas, desarrollado en colaboración entre la Consejería de Bienestar Social y la Consejería de Educación, Cultura y Deportes, el Ejecutivo autonómico ha destinado 611.000 euros a actuaciones de atención y prevención: 110.000 euros para el servicio de atención telefónica y chat desarrollado con la Fundación ANAR y 501.000 euros para acciones de sensibilización e intervención en centros educativos, centros de salud, espacios juveniles, actividades deportivas y redes sociales.
García Torijano ha subrayado que este refuerzo ha sido especialmente relevante ante los nuevos retos tecnológicos, señalando que “estamos asistiendo a nuevas formas de acoso vinculadas al uso de las redes sociales y la inteligencia artificial que nos obligan a anticiparnos y a adaptar nuestras políticas públicas”.
