Hay momentos en los que un hospital deja de funcionar como una suma de servicios y profesionales para convertirse en un único equipo. Eso fue lo que ocurrió en el Hospital Universitario de Toledo tras el accidente ferroviario de Urda. Médicos, enfermeros, residentes, estudiantes y trabajadores de distintos departamentos dejaron a un lado sus tareas habituales para responder a una emergencia que exigía la colaboración de todos.
Detrás de aquel despliegue hubo muchas manos, horas de trabajo y una implicación que todavía emociona a quienes la vivieron. El doctor Rafael Rubio, médico de Urgencias y jefe de guardia durante la tarde del miércoles, ha recordado aquellos momentos con dos palabras: orgullo y gratitud.
«Todo el hospital se volcó», ha contado en declaraciones a EFE al recordar cómo fueron llegando profesionales que ya habían terminado su jornada, trabajadores que estaban de vacaciones e incluso personal que se desplazó desde Madrid para colaborar.
«En un primer momento vino gente que estaba saliente de guardia; gente que había terminado a las 8 de la mañana y no le había dado tiempo a salir del hospital; gente que estaba de vacaciones e incluso desde Madrid vinieron trabajadores del hospital que se ofrecieron», ha explicado Rubio, que también ha destacado la participación de médicos residentes y estudiantes de Medicina.
Una respuesta que se organizó en muy poco tiempo y que el facultativo ha definido como “un caos organizado”. Pese a la dificultad de aquellos primeros instantes, ha reconocido sentirse «tremendamente orgulloso de lo que pudimos montar en muy poco tiempo y todo el circuito que se llevó».
Un hospital unido para atender a los heridos
Mientras se preparaba la llegada de los afectados, el servicio de Urgencias comenzó a reorganizarse para dejar espacio y facilitar la asistencia. Se activaron los protocolos y se movilizaron especialidades como Traumatología, Cirugía, Radiología y el banco de sangre.
En el área de Urgencias se organizó un box vital con cuatro equipos multidisciplinares para atender a los pacientes más graves, además de otros seis puntos de atención rápida.
Cada equipo contaba con urgenciólogos, intensivistas, traumatólogos, cirujanos, personal de enfermería, TCAE y radiólogos a pie de cama. También se dispuso de especialistas de distintas áreas, entre ellos cardiólogos, «por si necesitamos en algún momento alguna maniobra de su especialidad».
Pero la respuesta no se limitó a quienes atendían directamente a los pacientes. La emergencia encontró la colaboración de trabajadores de cafetería, limpieza y mantenimiento, que también se sumaron al esfuerzo colectivo.
«Todo el mundo estaba para echar una mano, fue increíble», ha recordado Rubio. La disposición de los voluntarios fue tal que llegó un momento en el que hubo que pedir a algunos que regresaran a sus puestos habituales. «Estuvo todo el hospital a una, y de hecho en un momento tuvimos que pedir a los voluntarios que volvieron a sus puestos».
En medio de tanta actividad, también hubo espacio para cuidar a quienes estaban viviendo de cerca las consecuencias del accidente. El doctor ha destacado especialmente el trabajo del servicio de salud mental, que atendió no solo a los pacientes y sus familiares, sino también a los propios sanitarios.
Rubio ha agradecido igualmente la respuesta de la gerencia hospitalaria, que puso todos los medios a disposición de los profesionales, y la colaboración de los vecinos de Toledo, muchos de los cuales recurrieron a los centros de salud para otras necesidades médicas, «que usaron los centros de salud para sus patologías, y nos dejaron trabajar».
Cuando termina la emergencia, empiezan los recuerdos
Sin embargo, hay una parte de lo ocurrido que no aparece en los protocolos ni en los dispositivos de emergencia. Es la que llega cuando baja la intensidad del trabajo, cuando los profesionales pueden sentarse por primera vez y empiezan a recordar.
Para Rubio, ese fue precisamente el momento más complicado. «El momento más difícil fue cuando me senté y rememoré», ha confesado. El médico ha reconocido que los sanitarios todavía están un poco «en la nube» e intentando recomponerse después de todo lo vivido.
Durante la emergencia no hay demasiado tiempo para pensar. Hay que organizarse, atender a los pacientes y responder a cada necesidad. Los profesionales hacen su trabajo y, como ha señalado Rubio, no se consideran «héroes». Pero cuando todo termina, aparece una parte emocional que resulta mucho más difícil de gestionar.
El facultativo lo ha explicado al referirse a ese tercer momento que llega después de la preparación y de la asistencia, «que es cuando te paras, y reflexionas, y piensas en todo lo que has visto; y eso yo creo que es el más duro».
Y es entonces cuando la jornada vuelve a la cabeza, incluso lejos del hospital. Ya en casa, los recuerdos y las dudas aparecen de nuevo: la mente «empieza a repasar todo lo que se hizo, si se pudo hacer mejor, si había algún fallo…».
Ahora queda también tiempo para revisar lo ocurrido, analizar el funcionamiento del dispositivo y estudiar qué aspectos podrían mejorarse. Una reflexión que se abordará en las próximas semanas y que permitirá detectar «dónde puede haber mejora».
Mientras tanto, queda el recuerdo de una respuesta colectiva en la que nadie quiso quedarse al margen. Una experiencia que ha dejado cansancio y emociones difíciles de asimilar, pero también la satisfacción de haber estado ahí cuando más se necesitaba
