La empresa castellanomanchega Talleres Garrido, creada en Motilla del Palancar (Cuenca) ha sido reconocido como el Mejor Concesionario de Postventa 2024 en Europa tras alzarse con la victoria en el prestigioso IVECO Customer Excellence Challenge, una exigente competición que evalúa la excelencia operativa, técnica y de atención al cliente de los talleres de la red oficial Iveco en todo el continente.
Este premio, fallado este verano, supone un hito histórico para la empresa, que representa a España y Portugal como líder europeo en el servicio posventa. La victoria es el resultado de un plan estratégico iniciado en 2021, con un enfoque claro: mejorar todos los indicadores clave de rendimiento (KPIs) establecidos por la marca.
Capacidad de trabajo en equipo y toma de decisiones bajo presión
El equipo ganador, compuesto por técnicos y asesores de los centros de Motilla del Palancar, Cuenca, Albacete, Toledo y Talavera de la Reina, superó dos fases altamente competitivas: una rigurosa evaluación teórica online y una compleja prueba práctica basada en un caso real. Ambas pruebas exigieron un dominio absoluto de los procedimientos de diagnóstico, uso experto de herramientas Iveco, capacidad de trabajo en equipo y toma de decisiones bajo presión.
“Este reconocimiento va mucho más allá de un trofeo. Es una validación al más alto nivel del esfuerzo, la formación continua y la pasión por el cliente que caracteriza a Talleres Garrido”, declaró el equipo directivo al recoger el galarón.
A través de un comunicado, la empresa ha valorado que “con este galardón, Talleres Garrido se consolida como referente europeo en posventa y reafirma su compromiso con la mejora continua. Entre sus próximos objetivos: extender las mejores prácticas a todos los equipos de la red, invertir en formación y mantener unos estándares de calidad y satisfacción al cliente que lo han llevado hasta lo más alto”.
Noticias relacionadas con Talleres Garrido
Fotos | Talleres Garrido-Iveco, referente en vehículos industriales en CLM, amplía en Toledo